Moyens de paiement

Les moyens de paiement effectivement disponibles pour votre commande sont ceux qui vous sont présentés lors du passage en caisse.

Les options disponibles peuvent dépendre notamment de la configuration de la boutique, de votre commande et des services de paiement disponibles au moment de l’achat.

Montant de la commande

Avant de valider définitivement votre commande, vérifiez les informations affichées lors du passage en caisse, notamment les produits commandés, les quantités, les prix et les frais applicables.

Validation du paiement

Une commande ne doit pas être considérée comme définitivement payée sur la seule base d’une tentative de paiement.

Le paiement doit être correctement autorisé et enregistré dans le cadre du processus de commande.

Échec ou refus de paiement

Un paiement peut être refusé ou ne pas aboutir pour différentes raisons liées notamment au moyen de paiement, aux informations saisies ou au prestataire de paiement.

Si le paiement échoue, vérifiez les informations saisies et les indications affichées lors du passage en caisse.

Sécurité

Les transactions peuvent impliquer des prestataires spécialisés chargés de traiter ou d’autoriser les paiements.

Ne nous envoyez jamais par e-mail :

• le numéro complet de votre carte bancaire ;
• le cryptogramme de votre carte ;
• votre mot de passe.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, il est traité conformément aux règles applicables et à notre politique Retours & remboursements.

Yelvico traite généralement un remboursement dû dans un délai de 3 à 6 jours, sans préjudice des délais légaux applicables.

Un délai supplémentaire dépendant de votre banque ou de votre prestataire de paiement peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse.

Besoin d’aide ?

Pour une question concernant une commande ou un remboursement :

warrantysupport@yelvico.com

Indiquez votre numéro de commande, mais ne transmettez pas vos données bancaires complètes.