Confidentialité, RGPD & cookies

Cette politique présente les principales catégories de données susceptibles d’être traitées dans le cadre de l’utilisation du site Yelvico, d’une commande ou d’un contact avec notre service client, ainsi que les informations générales relatives aux cookies.

1. Données que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande, utilisez certaines fonctionnalités du site ou contactez le service client, vous pouvez nous communiquer des données personnelles.

Il peut notamment s’agir de votre nom, de vos coordonnées, de votre adresse de livraison, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire au traitement de la commande, ainsi que des informations relatives à votre demande.

2. Données liées aux commandes

Des informations relatives à la commande peuvent être traitées afin de gérer l’achat, le paiement, la préparation, l’expédition, la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente.

3. Données techniques

Lors de l’utilisation du site, certaines informations techniques ou de navigation peuvent être traitées selon les outils effectivement utilisés sur le site.

Ces informations peuvent notamment être nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la gestion des préférences ou, lorsque cela est applicable et autorisé, à la mesure d’audience ou à d’autres finalités soumises au consentement.

4. Finalités du traitement

Les données peuvent être utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser la livraison, répondre aux demandes, assurer le service client, gérer les retours et remboursements, respecter des obligations légales, sécuriser le site et assurer son fonctionnement.

5. Bases juridiques

Selon le traitement concerné, le traitement des données personnelles peut reposer notamment sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, un intérêt légitime lorsqu’il peut être valablement invoqué, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires et prestataires

Dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, certaines données peuvent être accessibles aux prestataires intervenant effectivement dans le fonctionnement de la boutique, le paiement, la logistique, la livraison, l’hébergement, la sécurité ou d’autres services nécessaires.

Cette politique ne désigne pas comme destinataire un prestataire qui n’est pas effectivement utilisé par Yelvico.

7. Transferts internationaux

Selon la localisation des prestataires effectivement utilisés et les opérations concernées, certaines données peuvent faire l’objet d’un traitement ou d’un transfert en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque les règles applicables l’exigent, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes de protection appropriés.

8. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, aux besoins liés à la relation contractuelle ainsi qu’aux obligations légales applicables.

Les différentes catégories de données ne sont pas nécessairement soumises à la même durée de conservation.

9. Vos droits

Selon votre situation et le traitement concerné, vous pouvez bénéficier des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

10. Exercer vos droits

Pour une demande relative à vos données personnelles, contactez :

warrantysupport@yelvico.com

Des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de la demande peuvent être sollicitées lorsque cela est nécessaire.

11. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies ou technologies similaires peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à un service expressément demandé par l’utilisateur.

12. Cookies soumis au consentement

Lorsque des cookies ou traceurs non strictement nécessaires sont utilisés et que la réglementation exige un consentement, ils ne doivent être activés qu’en conformité avec les choix de l’utilisateur.

13. Accepter ou refuser

Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir exprimer son choix de manière libre et suffisamment éclairée.

Le refus des cookies soumis au consentement doit être proposé avec un niveau de simplicité comparable à leur acceptation.

14. Modifier ou retirer votre consentement

Lorsque des préférences relatives aux cookies sont proposées, l’utilisateur doit pouvoir revenir sur ses choix et retirer son consentement aussi facilement que cela est requis par les règles applicables.

15. Sécurité

Des mesures appropriées doivent être mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre les accès, utilisations, altérations ou divulgations non autorisés, en tenant compte des risques et des moyens effectivement utilisés.

16. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution des pratiques, des fonctionnalités du site ou des exigences applicables.