Livraison
Cette page présente les principales conditions de traitement, d’expédition et d’acheminement des commandes Yelvico à destination de la France.
Zone de livraison
Les présentes informations concernent les commandes livrées en France.
Les frais et informations applicables à votre commande sont également présentés avant sa validation définitive.
Frais de livraison standard
Pour les commandes éligibles d’un montant égal ou supérieur à 139,99 €, la livraison standard est offerte.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 139,99 €, la livraison standard est facturée 16,99 €.
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.
Traitement de la commande : 1 à 3 jours
Après confirmation de votre commande, son traitement nécessite généralement 1 à 3 jours.
Cette étape intervient avant la préparation finale et l’expédition.
Préparation et expédition : 3 à 5 jours
La préparation logistique et l’expédition interviennent généralement dans un délai de 3 à 5 jours.
Lorsque la commande est effectivement expédiée et qu’un suivi est disponible, les informations correspondantes vous sont communiquées.
Acheminement après expédition : 3 à 15 jours ouvrés
À compter de l’expédition effective de votre commande, le délai d’acheminement est de 3 à 15 jours ouvrés.
Les 3 à 15 jours ouvrés correspondent au transport après l’expédition effective et ne sont pas calculés à partir du jour où la commande a été passée.
Les étapes de traitement, de préparation et d’expédition interviennent avant cette période d’acheminement.
Suivi de votre commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué après l’expédition.
Un court délai peut être nécessaire entre la création du numéro de suivi et l’apparition des premières informations dans le système du transporteur.
Vérifiez votre adresse
Avant de confirmer votre commande, vérifiez attentivement :
- le nom du destinataire ;
- l’adresse ;
- le code postal ;
- les informations nécessaires à la livraison.
Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous dès que possible.
La possibilité de modifier une adresse dépend de l’état d’avancement de la commande.
Meubles et colis volumineux
Avant de commander un meuble volumineux, vérifiez que le produit ou son colis pourra atteindre la pièce prévue.
Mesurez notamment :
- les portes ;
- les couloirs ;
- les passages étroits ;
- les angles ;
- les escaliers et paliers ;
- l’ascenseur lorsqu’il doit être utilisé.
Pensez également à l’espace nécessaire pour faire pivoter le colis.
Réception
Nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et du produit à la réception.
En cas de dommage, de produit incorrect ou d’autre anomalie, contactez :
warrantysupport@yelvico.com
Conservez les éléments utiles et, lorsque cela est possible, prenez des photographies.
Cette recommandation ne limite pas vos droits légaux si un problème est constaté ultérieurement.
Retard de livraison
Si votre commande dépasse le délai de livraison applicable, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
Les droits prévus par le Code de la consommation en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.
Transport
Lorsque le transport est organisé dans le cadre de votre commande, le recours à un transporteur ne supprime pas les obligations légales du vendeur envers le consommateur.
Le transfert des risques s’effectue conformément aux dispositions légales applicables.