Comment demander une annulation ?

Contactez :

warrantysupport@yelvico.com

Indiquez votre numéro de commande et précisez clairement que vous souhaitez demander son annulation.

Une demande n’est pas une confirmation d’annulation

L’envoi d’une demande d’annulation ne signifie pas que la commande est automatiquement annulée.

Nous devons d’abord vérifier son état d’avancement et vous confirmer si l’annulation a pu être effectuée.

Commande déjà en préparation ou expédiée

Lorsque la commande a déjà atteint un stade avancé de préparation ou a été expédiée, il peut ne plus être possible de l’intercepter ou de l’annuler avant sa livraison.

Votre droit de rétractation reste distinct

L’impossibilité d’intercepter une commande déjà expédiée ne supprime pas votre droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

Après réception du bien, vous pouvez exercer ce droit conformément aux conditions et délais prévus par la loi.

Modification de commande

Si vous souhaitez modifier une commande, contactez-nous dès que possible.

La possibilité d’effectuer une modification dépend de l’état d’avancement de la commande et ne peut pas être garantie.

Modification de l’adresse

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous rapidement.

Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande est déjà engagée dans le processus d’expédition.

Remboursement après une annulation acceptée

Lorsqu’une annulation est effectivement acceptée et qu’un paiement doit être remboursé, le remboursement est traité selon les conditions applicables.

Yelvico traite généralement un remboursement dû dans un délai de 3 à 6 jours, sans préjudice des délais légaux applicables.

Votre banque ou votre prestataire de paiement peut ensuite nécessiter un délai supplémentaire avant l’affichage du remboursement.