Votre commande vient d’être passée ?

Après confirmation de votre commande, le traitement initial nécessite généralement 1 à 3 jours.

Il est donc normal qu’aucun numéro de suivi ne soit disponible immédiatement.

Préparation et expédition

La préparation et l’expédition interviennent généralement dans un délai de 3 à 5 jours.

Lorsque la commande est effectivement expédiée et qu’un suivi est disponible, les informations correspondantes vous sont communiquées.

Acheminement après expédition

À compter de l’expédition effective, l’acheminement prend 3 à 15 jours ouvrés.

Cette période correspond uniquement au transport après l’expédition.

Le suivi ne s’actualise pas immédiatement ?

Un court délai peut être nécessaire entre la création du numéro de suivi et l’enregistrement du premier événement par le transporteur.

Vous ne trouvez pas votre suivi ?

Vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables.

Vous pouvez également contacter :

warrantysupport@yelvico.com

Indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Livraison retardée

Si votre suivi ne progresse plus ou si le délai applicable est dépassé, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Vos droits légaux en matière de livraison restent applicables.