Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Le traitement initial nécessite généralement 1 à 3 jours.

Quand ma commande est-elle préparée et expédiée ?

La préparation et l’expédition interviennent généralement dans un délai de 3 à 5 jours.

Que signifie « 3 à 15 jours ouvrés » ?

Les 3 à 15 jours ouvrés correspondent à l’acheminement après l’expédition effective de la commande.

Ils ne sont pas calculés à partir du jour où la commande est passée.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est offerte dès 139,99 € pour les commandes éligibles.

En dessous de 139,99 €, la livraison standard coûte 16,99 €.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition.

Un court délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent chez le transporteur.

Puis-je modifier mon adresse ?

Contactez-nous dès que possible.

La possibilité de modifier l’adresse dépend de l’état d’avancement de la commande.

Puis-je changer d’avis ?

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre décision conformément aux règles applicables.

Dois-je donner une raison ?

Non. Le droit légal de rétractation n’exige pas de justification.

Qui paie le retour si je change d’avis ?

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation en raison d’un changement d’avis, les coûts directs de retour sont à votre charge.

Cette règle est distincte des situations concernant un produit incorrect ou non conforme.

Où dois-je retourner mon produit ?

Après réception de votre notification, nous vous communiquons par e-mail les instructions et l’adresse de retour applicable.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Lorsqu’un remboursement est dû, Yelvico le traite généralement dans un délai de 3 à 6 jours.

Les délais légaux applicables restent pleinement applicables.

Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire après l’émission du remboursement.

Comment vérifier qu’un meuble rentrera chez moi ?

Mesurez l’emplacement final, mais aussi les portes, couloirs, escaliers, paliers, angles et ascenseurs nécessaires pour atteindre la pièce.

Les couleurs sont-elles toujours identiques à l’écran ?

La perception des couleurs peut varier selon l’écran, ses réglages, la lumière ambiante et certaines caractéristiques du matériau ou de la finition.

Où trouver les matériaux et dimensions ?

Consultez la fiche du produit concerné. Elle reste la référence pour ses caractéristiques propres.

Comment contacter Yelvico ?

warrantysupport@yelvico.com

Pour une commande existante, indiquez votre numéro de commande.