Informations légales & conditions de vente

Cette page regroupe les informations générales confirmées relatives au site Yelvico ainsi que les principales conditions applicables aux ventes réalisées auprès des consommateurs.

1. Yelvico

Le présent site est exploité sous le nom commercial Yelvico.

Yelvico propose du mobilier et des essentiels pour la maison, pensés pour allier confort, simplicité et style au quotidien.

2. Contact

Pour toute question concernant le site, une commande, un produit, une livraison, un retour ou une demande après-vente :

warrantysupport@yelvico.com

Pour une commande existante, indiquez si possible votre numéro de commande.

3. Produits

Les principales caractéristiques d’un produit sont présentées sur sa fiche produit.

Le client est invité à consulter notamment les dimensions, matériaux, caractéristiques, informations de montage et recommandations disponibles avant de commander.

4. Photographies et couleurs

Les photographies et mises en situation ont pour fonction de présenter les produits.

La perception des couleurs peut varier selon l’écran, ses réglages et les conditions d’affichage. Les caractéristiques propres au produit doivent être vérifiées sur sa fiche.

5. Prix et devise

Les prix présentés au client sont exprimés en euros (EUR €).

Les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation finale de la commande.

6. Commande

Avant la validation finale, le client doit vérifier les produits, les quantités, l’adresse de livraison et les montants affichés.

Les informations nécessaires au traitement de la commande doivent être exactes et suffisamment complètes.

7. Livraison standard en France

Pour une commande inférieure à 139,99 €, les frais de livraison standard sont de 16,99 €.

Pour une commande égale ou supérieure à 139,99 €, la livraison standard est offerte.

8. Délais

Traitement de la commande : généralement 1 à 3 jours.

Préparation et expédition : généralement 3 à 5 jours.

Acheminement après l’expédition effective : 3 à 15 jours ouvrés.

Le délai de 3 à 15 jours ouvrés correspond au transport après l’expédition et non au délai calculé depuis la date de commande.

9. Rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer ce droit dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le consommateur peut utiliser une déclaration dénuée d’ambiguïté, le formulaire type de rétractation ou la fonctionnalité électronique de rétractation mise à disposition sur le site.

10. Retours

Après réception de la notification de rétractation, Yelvico communique par e-mail les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour applicable.

En cas de changement d’avis dans le cadre du droit de rétractation, les coûts directs de renvoi du bien sont à la charge du consommateur.

11. Remboursements

Les remboursements sont effectués conformément aux délais légaux applicables.

Lorsqu’un remboursement est dû, Yelvico le traite généralement dans un délai de 3 à 6 jours, sans préjudice des délais légaux applicables.

12. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables lorsque leurs conditions sont réunies.

Ces garanties sont distinctes du droit de rétractation.

Un produit susceptible d’être non conforme ne doit pas être automatiquement traité comme un simple retour pour changement d’avis.

13. Livraison et risques

Les règles légales applicables au transfert des risques pendant la livraison restent applicables.

Le recours à un transporteur ne prive pas le consommateur des droits que la loi lui reconnaît à l’égard du vendeur.

14. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, visuels et autres contenus du site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent pas être utilisés d’une manière portant atteinte aux droits de leurs titulaires, sauf autorisation ou exception prévue par la loi.

15. Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies sont présentés dans la politique « Confidentialité, RGPD & cookies ».

16. Réclamations

Pour une réclamation concernant une commande, contactez en premier lieu le service client Yelvico à l’adresse warrantysupport@yelvico.com.

Les droits et voies de recours dont le consommateur bénéficie en vertu des règles impératives applicables restent applicables.

17. Droits impératifs du consommateur

Aucune disposition des présentes informations n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit impératif reconnu au consommateur par la réglementation applicable.

18. Mise à jour

Ces informations peuvent évoluer afin de refléter les changements apportés au fonctionnement de la boutique ou aux règles applicables.